传递正能量争做环保榜样

　　 这一年来，我有一个比较深的感触是，我们义工的素质和专业的服务技能、技巧在不断地提高。

　　 深圳15届高交会义工服务我参与了12届。蛇口码头、深圳湾口岸、世界之窗景点、深圳机场、会展中心场馆等处的活动，我都参与过。义工工作是辛苦的，很多时候是站在露天，晴天晒下雨淋，服务以交通引导和场馆咨询为主。虽然辛苦，但我们义工并没有退缩，而是由以前“被动等人来求助”，变为“主动上前助人”。不会说英语的义工，还学会了简单的交际英语。

　　 我们对义工个人的培训力度和范围也加大了，比如岗前培训对站姿、仪容都有了新的要求。怎样扶老，怎样帮助残疾人，轮椅怎么用，都有了更规范更严格的要求。活动后还有服务分享——大家今天经历了什么事，明天需要注意些什么，都会互相交流。培训的内容还涉及到一些心理学知识、与人沟通的技巧等。

　　 七八月份，我随支教志愿者团队去云南施甸县彝族乡进行为期一个月的暑期支教服务，给当地小朋友开设第二课堂兴趣班，我开设的是手工班。离开前，孩子们亲手用他们的旧衣服做了小礼物送给我，真的很感动！国庆节，我随组织去江西定南和龙南九连山开展助学走访活动，那里，有的校舍破旧到连窗户的玻璃都没有，风吹入门窗，孩子们就在冷风中刻苦学习。看到孩子们将书本视若至宝，我觉得自己很幸福。我相信参与捐助的人们也会感到幸福和欣慰。

　　 今年，深圳社区里全面铺开垃圾分类宣传、倡导零废弃，我们义工也积极投入其中。以前只是废旧电池回收被强调得多些，现在是全面铺开——哪些可回收，哪些不可回收，有毒垃圾应该怎样处理等知识都有人定时定点来做宣传。

　　 11月26日结束的“福田区创意大赛”号召大家从身边小事做起，投身环保公益。决赛时，有个小朋友用装米的袋子做了个两层的背包。她告诉我，袋子装了垃圾就脏了、被扔掉了，长期不用会有磨损，做成书包很实用。受她的启发，我自己也搜集了一些碎布头、旧衣服，做成不同大小的收纳袋，一针一线，心意在里面，送给朋友，他们很喜欢。若有需要还可拿去义卖。6月份，市人居委给我颁发了“绿行动”奖，我希望自己能起到榜样作用，希望更多的人了解环保知识并运用于生活中。

　　 （深圳特区报记者 张会 整理）

　　（原标题：传递正能量 争做环保榜样）