江苏环保政务微博总结经验：不能有官腔

　　中国环境报记者 闫艳 高杰 见习记者 李莉 南京报道

　　如果你有新浪微博的账号，在登录新浪微博时，在搜索栏里输入“江苏环保”，就能轻而易举地找到江苏省环保厅的政务微博，而“江苏环保”的置顶帖就是“绿色消费，你行动了吗？”的投票。据江苏省环保厅分管宣教工作的副厅长柏仇勇介绍，通过发起“绿色消费，你行动了吗？”的投票活动，就是让网友们通过投票了解哪些是绿色消费，在生活中注意自身的行为，这样不仅宣传了“6·5”世界环境日的主题，对网友们将环境意识融入生活起了很好的推动作用。

　　据了解，“江苏环保”自3月22日正式开设以来，共发布信息1000余条，日均发布约8条以上，关注人数已达32万余人。

　　亲民与工作相结合

　　在“江苏环保”的1000多条信息里，除了发布日常工作动态和空气质量日报预报外，相当一部分信息都与环保科普知识有关。

　　“江苏环保”主要设置了7块内容，主要发布的主要包括：空气质量日报与预报、工作动态、温馨提示或环保小贴士、环保科普知识、重大环境事件信息发布、互动交流以及重大环保活动。目前，每天都进行信息发布的是空气质量日报与预报、工作动态、温馨提示或环保小贴士和环保科普知识这4块内容。

　　除了在内容上要求“亲民”，“江苏环保”在语言上也很“接地气”，“淘宝体”、“甄嬛体”都在“江苏环保”发布的信息里出现过。柏仇勇告诉记者：“‘江苏环保’作为江苏省环保厅开设政务微博，是一个及时发布官方声音的渠道，需要语言亲切、平民作风、舆论引导、拉近百姓距离，如果我们的发布信息都是‘官腔十足’，就不能与网友平等交流，就不能了解民情、体察民意、汇聚民智，也就无法更好地为群众提供更多的优质服务。通过发布内容和发布语言上的‘亲民’，可以更好地与网友交流，可以不断提升公众对环保的知晓度、参与度和满意度，成为网上民意的‘交换器’。”

　　全媒体参与环境宣传

　　今年“6·5”世界环境日期间，江苏省环保厅除了在电视、报纸上宣传环境保护相关知识，还在“江苏环保”上进行微直播，与网友进行互动。

　　“对环保活动进行微直播，与网友互动，这不是我们第一次与网友进行互动。在3月30日，江苏省环保厅准备发布PM2.5的监测数据，我们就在“江苏环保”上第一时间通知网友，可以登录相关的链接查询PM2.5的监测数据。在公布PM2.5数据的当天，面对网友的疑问，结合新修订的《环境空气质量标准》，对各地数据进行分析解读，这为民众及时了解环保资讯作出了有益的尝试。”柏仇勇说。

　　在“江苏环保”首页，记者发现，目前已有南京等6家省辖市环保局开设了政务微博，江阴等6家市(县)也开设了政务微博。据柏仇勇介绍，目前，有更多的环保局也在进行政务微博开设的尝试，“根据江苏省环保厅的部署，下一步，我们将要求市、县两级环保部门也开通政务微博，并建立配套管理制度，形成政务微博群，加强与公众的互动交流”。