亲爱的你，我的居然之家：
很多时候我都在想，面对一拨又一拨给你提出难题的消费者，你有没有心烦的时候？有没有厌倦的感觉？我知道有人会因为商品质量苛求你，有人会因为价格问题弯酸你。我大抵是没有你那样的好脾气，换做是我，我不愿意搭理他们，甚至会忍不住训斥他们，而你，每次都那么和风细雨地面对他们，不厌其烦地平复他们的情绪，解答他们的疑问。你已经做得那么好，在我进行第二次置家的过程中，我几乎能感到你无所不能，在产品上你严格把关“绿色环保”，在价格上你恪守“同一品牌同一价格”，谢谢你的细心，我的居然之家。
居然之家自1999年向消费者承诺“先行赔付”以来，陆续推出了一系列的服务措施。这些服务的推出和坚持，不但为居然之家赢得了良好的行业口碑，更带动了家居建材行业管理和服务水平的升级，使居然之家成为行业服务标准的制定者和带头人。
服务、质量、诚信，居然之家一样不落
在诸多服务理念中，统一收银这个管理形式起到了举足轻重的独特作用，让居然之家的服务理念和政策得以真正的贯彻实施。居然之家在2005年又开始再立新规：多处购买，统一退换。统一退换货，大大减少了消费者在不同商户之间的奔波，也为先行赔付制度的切实贯彻提供了先决条件。
而“绿色环保”承诺的推出，更是为消费者的健康设了一层厚厚的保护膜。“绿色环保”规定：将装修后的空气质量作为工程质量的一部分，承诺所有售出的家具摆进家中如果空气不合格，一律退换货。此外，居然之家还坚持“同一品牌同一价格”，对商户销售产品的价格管控很严。实行同一品牌、同一价格，在居然之家销售的产品，价格肯定是最低的。居然之家通过上述价格承诺让消费者省去了货比三家的时间，真正实现了在居然之家购物的高性价比。
软体家具碰撞儿童家具，怎么搭都是暖暖的
搭建一个家，最重要的元素就是温暖与归属感。温暖可以由颜色调制，也可以用家具来碰撞。软软的皮沙发、布艺沙发是客厅温暖元素的总导演，是回家看到的第一抹自在，你可以横七竖八地躺着，也可以坐在上面为自己慢悠悠地泡一壶茶，这里可以温暖地包裹走你的疲劳。晚上10点钟，畅快地洗个澡，你去看看宝贝那间画满Hello kitty的房间，宝贝窝在她粉红色的儿童床上流着哈喇子，还有什么比这幅画面更让人幸福。睡觉吧，躺在你的进口床垫上，做一个美梦。如果你还没能拥有这样怡情的生活，就在这个3·15，你可以从居然之家出发，那里的软体家具与儿童家具，能给你一个暖暖的世界。
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本版稿件均由本报记者汪冰洁 采写
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