南方日报讯 （记者/谢庆裕）昨日下午，广东省环境保护厅厅长李清接受省政府门户网站专访，围绕“环保服务为民”这一主题，结合近期社会关注的热点、难点问题，与网友进行在线交流。
今年1至9月份，环保部门受理的网络投诉达2065条，比去年同期增长了190%。李清表示，环境与经济是世界面临的问题，环保部门不能回避，将通过网民反映的问题来制订环保工作的重点，促进问题的解决。
直面环境投诉？
超10万件集中三大问题
李清透露，去年全省的环境投诉超过10万件，其中网络投诉方面，1至9月份，受理的问政信息是2065条，比去年同期增长了190%。
群众反映的问题主要是水、空气、噪音污染，这三大问题占了网民投诉量的95.5%。“还有一些是小城市里面的油烟污染，低层办一个小食店，对上面住宿的老百姓有油烟污染，这类投诉比较多。”
李清认为，网络投诉增多说明大家关心环保问题的热情比较高，“我们从网民里面了解了群众最关心哪些问题，从网民关心的问题里面选定工作的侧重点，促进一些问题的解决。”
为此，环保厅高度重视网民的投诉，李清透露，厅里成立了处理信访投诉的信访办，专门有人来管网络投诉的问题，此外还建成了省、市、县三级联网的网络问政的系统，“有些问题第一时间通过网络来沟通，提出省的要求，下面办理的情况及时反馈到省里，这个系统我们在逐步建立，网络问政、网络投诉目前已成为环境信访的一个重要渠道，对我们工作有很大的推动。”
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