十天以后我如果有其他任务，我还是不做，明确告诉你不行。解决这种问题的办法只有一个，就是向上投诉，把事情闹大。有些事情闹得很厉害，房地产商就害怕。你投诉没有投诉到一定程度，你在下面皮毛投诉不顶用，你要往上走嘛。
本报讯（记者 王晓亮）市民投诉噪音污染，西安市环境监测站大气室原主任王某不仅不及时协助处理，还说事情没解决是“因为没有投诉到一定程度”、“事情闹得不够大”。经媒体报道后，这名王姓主任承认错误，并提出辞职。
“皮毛投诉不顶用，要往上走”
家住某小区的薛女士房子买在一楼，物业公司在地下室安装了十多台水泵，机械一运转噪音很大，搅得一家心神不宁，生活长期受到影响，她不得不在外边租了房子让年迈的父母居住。
薛女士在起诉物业公司时，需要拿到噪音超标的具体数据。她来到西安市环保局下属的西安市环境监测站，申请监测家中的噪音指数。当时，该站大气室王姓主任值班，在了解完情况后，他以工作忙为由，拒绝了薛女士的检测请求。
这位环保部门的基层干部在接待薛女士时显得比较焦躁，表示自己很忙，最近一直在进行其他噪音检测；当薛女士问对方10天后是否有时间进行检测时，这名王姓主任的“皮毛投诉不顶用，要往上走”的一席回答，让薛女士觉得“不可思议”。协商不下、投诉无果、想依法维权却拿不到检测证据，西安市环境监测站大气室这位负责人的一席话，让薛女士感到维权的无奈，只好离开。
承认错误，主动提出引咎辞职
经媒体报道后，对于自己在接待市民投诉时说出的错误言辞，西安市环境监测站大气室原主任王某表示很后悔，不但主动向投诉人当面检讨、道歉，还提出了辞去该站大气室主任职务的请求。
据西安市环境监测站调查，王某在接待市民时说出错误言辞一事基本属实。昨日，该站已正式接受王某的辞职请求，并要求全站干部职工汲取教训，充分认识市民利益无小事，不断增强服务意识，积极主动地为市民提供优质快捷环境服务。“之所以会发生市民求助受阻的事，是因为职工的服务意识淡薄，今后将加强教育，使所有干部职工摆正自身位置，严防类似事件再次发生。”西安市环境监测站站长任志峰表示，王某之所以犯此错误，与该站平时对职工教育不够有直接关系；为此，监测站已向西安市环保局写出了书面检查，同时，由监测站一名负责人带队，已先后3次去薛女士家里进行了噪音检测。
昨日，记者试图与王某本人联系，但因她请假未能联系上。
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