【热土潇湘】张家界变被动为主动的环保客运

　　(张家界市易程天下环保客运有限公司一位司机正在擦拭“共产党员先锋示范车”。)

　　(张家界市易程天下环保客运有限公司的党员公开承诺书。)

　　红网专题：热烈庆祝中国共产党成立90周年

　　红网张家界6月3日讯（张家界分站记者 廖秋萍 记者 廖洁）“您好！欢迎来到张家界！”简短的一句话，却让每位听者心里都暖暖的。

　　6月3日下午，湖南省张家界市易程天下环保客运有限公司党总支副书记张新富告诉记者，这是公司推行变“被动服务”为“主动服务”主题活动最基础的语言规范。整个活动从员工的服务规范、服务标准流程等多方面规范服务行为，以实现“服务游客，有求必应”的承诺，活动从5月1日起正式施行。

　　在环保客运公司，为提升服务质量，公司还开展“啄木鸟计划”活动，从景区办、导游等多个行业聘请20多位监督员，对全线实施服务监督工作。

　　“共产党员先锋示范车”驾驶员杨清良说：“自从公司实行规范服务行为一系列活动以来，游客对我们的工作满意度进一步提升了，我们做起工作来也越来越有劲儿、有责任。”

　　“真的十分感谢余师傅，我只是抱着试一试的态度，没想到还真能找到，真是太幸运了。”来自广州的游客刘先生说，就在记者来采访的当天，他因在景区玩得太累，在环保车上睡着了，没注意从口袋里滑落的手机，直至走出景区标志门才发现。抱着试一试的心态，他找到了景区管理处，没想到刚过半小时，手机就“回”到自己口袋了。

　　刘先生告诉记者，他游览过很多景点，但从未遇到过像张家界这样制度如此完善的，“做得很有特色，如果有机会，我还会再来张家界。”