2月18日上午10点，由长沙晚报、新浪乐居共同主办的“广厦会客厅”家居建材行业专场在长沙晚报14楼会议室举行。牵一发而动全身，用在房地产行业的上下游再适合不过。2010年春天调控发力前房地产市场的“高歌猛进”，调控愈发从紧后买卖双方市场的彷徨与观望，都让位于房地产行业下游的家装市场迎来了市场风险和新的发展机遇。在这个即将到来的春天，以2011第七届湖南（长沙）春季家博会为契机，我们的“广厦会客厅”请来了长沙家居装饰行业最有影响力的大佬，为2011年长沙家居行业的发展共同把脉。
主持人：潘昭晖
文字整理：洪虹
摄影：余志雄
网络传播：新浪乐居长沙
主持人语
兔年春节刚过，长沙家居行业就红红火火地开市，开市时间之早，是历年都不曾有过的。
可放眼全国，大环境似乎不容乐观。2月8日晚，中国人民银行宣布，从2011年2月9日起，上调金融机构一年期存贷款基准利率0.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整。调整后，一年期存款利率达到3%，一年期贷款利率达到6.06%。在此之前的十余天，国务院在1月26日再出八条措施调控房地产市场。仅仅一天之后，国务院原则同意在部分城市开展房产税试点工作。2011年1月28日，房产税试点工作首先在上海、重庆进行，并已在全国范围内广吹限购之风。国务院此次扩大“限购”范围，向已有2套房的家庭暂停购房，并将二手房首付比例提至6成。
在房产新政逐步由沿海和直辖市向纵深推移的大背景下，二线城市住房限购令进入倒计时。此时的长沙，作为地理位置最佳的二线城市和房价洼地，吸引着众多购买目光，刚性需求依然坚挺。
楼市复杂多变，处于长沙楼市链条下端的长沙家居将会呈现何种表情？2011年长沙家居业的发展又会出现怎样的走向？2月24日至27日，长沙家居业即将迎来春季家博会，这个展会也是长沙家居行业全年的重要市场发力点。今做客广厦会客厅的各位嘉宾，在春季家博会开幕前夕预测2011年长沙家居走势，将对整个行业产生风向标式的意义。
调控是风险，也是机遇
主持人：在今年春节一线城市楼市普遍处于调整期的大背景下，家居行业是否也会受到影响进入调整期呢？各位嘉宾认为此次调控政策对行业带来的是机遇还是风险？
张福军（苹果装饰总经理）：风险和机遇是并存的。我认为未来这几年的市场，不会受到很大的影响。家居业的规范化，有一个慢慢发展的历程。
最重要的是，无论市场好或不好，要认清自己的定位，要符合消费者的消费观念，更多地思考怎么样为消费者提供更好的服务。做自己的事，该怎么做就怎么做，把方向把握好，自然而然会有属于自己的市场。
蒋卫革（鸿扬家装集团总裁）：其实，中央的调控政策和地方政府的相关细则也非常明朗了，抑制房价，打击投机者，重点还是保护消费者。对于市场来说，首先是机遇，然后是风险。
机遇有如下几点，一是日常的家居消费受影响较小；二是家装企业有机会和精力考虑如何更好地完善自己的服务和产品，怎样扩大家装企业的市场份额，思考整个行业的发展；第三可以促使家装公司由被动变为主动，提升消费者的信心。
从市场形势来讲，肯定有风险。现在，大家更多的是从老房子搬到新房子，换一个更好的住所，家装行业一直以这部分人群为主要消费对象，在市场信心受到影响的情况下，对中高端的家装消费影响可能会大一点儿。
彭小堃（随意居装饰董事长）：现在国家的政策一是限制购房；二是从银行角度控制开发商的资金流。家居行业是跟着房地产行业走的，如果房地产行业往下走，家居行业的销售额应该会受到一定冲击。
政策在短期内会影响人的购买情绪和欲望，哪怕是刚性需求，可能也会等一等。所以，从全国形势来说，对家装公司肯定是有影响的，家居业销售份额可能会下降。
唐晓江（鸿扬家装市场总监）：我觉得调控从根本上来说是抑制投机，家装行业面对的主要趋势也是这样。
现在看来，长沙的刚性需求依然坚挺，买了房子就必须要装修。全国几个大城市的调查显示，品牌家装公司在整个大的市场容量中的占比并不高。从长远的角度来看，如果真的能够使房价得到调控，可能有更多的房子走高端品质的家居之路。所以我认为对高端家居企业来说是个机遇。
江涛（美迪装饰总经理）：今年乃至明年、后年的一个走势，我的看法有两点。第一，房地产行业的调控，对家居业的刚性需求是没有减少的。
但是，限购令对我们确实有影响。现在，拥有三套房以上的人不少，要买第四套、第五套房确实有很大难度。这样，对装饰行业来说，存在一个刚性需求往下走的状态。今年开春之后感觉要比2010年差，有“缩水”。
黄知江（喜居安装饰董事长）：我认为国内房地产行业有泡沫是肯定的，国家必然要对泡沫进行挤压。无论推出什么样的政策，我们最敏感的是对成交量产生的影响。
成交量影响有两种，一是楼市的成交量下降了，现有房屋装修量的比例会有所上升。原来可能有50%的房子是空置的，不装修，现在炒房的减少，购买房子之后要装修的比例就要大一些。
虽然家居行业在短时间内不会有太严重的影响，我们要更多地思考在现有的环境下，自身怎样在未来市场中确保原有的份额，更多地要去思考怎样才会让消费者满意。
童彬原（金煌装饰董事长）：市场经济本来就有起伏，国家的宏观调控对一个行业的影响，不要把它看得太重，关键还是要看自己。
讲到装饰行业，有些人说装修就是做低端、中端，很多同行不愿意承认，甚至北京有教授认为家装不算个行业。
在楼市的销售存量面前，家装企业如何获得自己的市场份额？我觉得我们要抢的就是“游击队”市场（指马路装修劳务市场）。原来，业主装修更多的是考虑价格和质量，现在除了看重价格和质量，更重要的还是服务。
欧煜（点石家装总经理）：房地产调控对房价的抑制是明显的，如果老百姓买不起房，装修也就没有市场。短期内，政策对家装行业可能会有一定的影响，但从长期来看，调控应该是家居行业一个很好的顺应市场发展的契机。在调控中，家装企业如果能够完善企业的服务、管理等等，市场竞争力应该会越来越强。
张福（天玺装饰董事长）：我认为问题要分两个方面来看。第一，政策的目的最主要的是让经济持续健康发展，而不是走向畸形；第二，对于家装行业来说，站在长远的角度来看，持续健康更好的发展应该是大的方向，但在现有背景下，机遇和挑战是并存的。关键是家装企业和整个行业怎么去把握好这个时机进行调整。
今年春夏将迎来家装的黄金时期
主持人：长沙家居与长沙楼市唇齿相依。今年春节一过，长沙家居的“开市”比任何一年都早，表现耐人寻味，各位怎样看待今年的长沙家居市场？结合自身体验与特别经历对其作出阐释。
唐晓江：我认为长沙今年的家装行业会比较好玩儿，整个家装市场的发力也猛，春季家博会，也是历年来最早的一次。
对于我们做市场的来讲，消费者的需求和满意度应该是一贯的出发点，是符合市场发展规律的。要把品牌公司的蛋糕越做越大，使得“游击队”的份额相对缩小，这也意味着整个行业的逐步发展和成熟。
要有信心的是，国家调控的是房地产，家装企业不要着急，需要进行家装的消费者也不要有顾忌。
江涛：今后的市场可能是橄榄型和哑铃型的状态，橄榄的中间部分可能是以高端精装为主，两端可能是以毛坯和别墅为主，相对低等的装修可能是毛坯房。
在这种情况下，我们主要是要练内功，内功要怎么练不是停留在口头上的，必须要有一个标准出来，这个标准从各个方面来解决这些问题，为消费者和企业都提供一个参照物。
对于家装公司来说，做好产品定位，做好设计工艺，做好“套餐”服务至关重要。消费者的需求标准和你的供应标准相对应的话，你就赢得了这个市场。具体来说，一是企业的人力资源竞争力；二是企业产品的规范，要有独门打造的经典产品。
张福：从2011年开始，我认为长沙家装市场每家公司的定位会走差异化路线，最终每家公司就会因为它的定位形成系统化的消费群体。
消费者的需求不仅仅是设计，也不仅仅是品质，他们更多的是需要服务。质量好一些，省钱、省时，是大部分消费者的目标需求。我认为，从2011年开始，长沙的家装行业又将上一个新台阶，能够为消费者带来更好的服务。
彭小堃：尽管现在国家调控房地产市场，但对湖南长沙市场来说，其影响不会像深圳、上海、北京那么大。各位也在北京、上海等地有分公司，对这些地方的市场也应该是深有感触。
行业的一个调查结果显示，消费者对环保的要求越来越高，占最大比例。现在老百姓收入高了，对房子装修的生态要求也越来越高了。你们去看日本的房子，每家的房顶上都吊了一个一个的小炭包，非常环保。
随着人们对环保低碳的需求，就目前的长沙市场来说，开发商也慢慢推出了相关概念。开发商走在了前面，我们的配套就要跟上来。
欧煜：长沙的家装市场发展，其实领先于国内很多城市，排在很重要的位置。今年低碳环保也会成为一个大的趋势，但我认为安全需求也非常重要。曾经，我去过一个“游击队”工地，从进门那一刻起，就发现了无数个安全隐患。从行业标准来说，房子哪怕装修得再漂亮，不安全的话也是不行的。
张福军：前两天，一个朋友看到过年的时候家装广告铺天盖地，问我这个行业是不是特别赚钱，我告诉他不是这个行业赚钱，而是这个行业有着一种良性的竞争，越来越规范。
2011年，家装公司应该把自己的内敛和深度表现出来。现在，很多公司都特点化了，很多东西都在不断地完善，将各方面进行深化。今年，我们会在这些方面投入更多的精力，投入更多的成本去做。最终，我们希望把更有品质感的东西交给消费者，让他们满意。
黄知江：我有一个老乡，他的房子装修了一年半，整个过程跑了30家以上的装饰公司，找的设计师至少有40个，以至于几大材料市场的门店老板都认识她了。举这个例子的意思是，装修一套房子真的不容易。
因此，从消费者的立场出发，如何将一个风险很大、过于复杂但家装公司相对好把握的装修工程做得很安全、很满意、很放心、很简单，是我一直在总结、在思考的问题。
我认为在整个装修过程中有两个重点，两个难点。两个重点即设计和施工；两个难点即主材料和半成品材料的选择。在设计和施工上，业主要能够实实在在用眼睛看到，用手摸到；在两大难点上，我们要努力做到在价格放心、质量放心、环保放心的情况下，“一趟水”到位。
童彬原：今年，长沙的家装行业将迎来发展的“黄金期”。但今年下半年，家装工人价格和材料价格水平肯定是看涨的，这跟整个大的经济环境有关。
而流行已久的环保概念，已经在家装中被经营者和消费者提到了一个非常高的高度。对于家装行业来说，环保对家装本身其实是有负担的，也对设计师提出了更高的要求。但我相信，未来的家装工厂化，一定是一个真正彻底解决现场施工、产品环保化等的极好模式。
消费者的消费越来越理性、成熟，因此企业自身的创新和全方位服务的跟进，在2011年是非常关键的。
混搭成为主打设计为品牌说话
主持人：湖南人是敢为人先的，喜欢探索未知的事物，喜欢在全国引领风潮。那么，就家装设计而言，长沙会出现怎样的发展趋势？有没有哪些先进的设计理念可供借鉴？请各位谈谈对家装行业专业趋势的看法。
欧煜：现在，消费者在选择装修的时候，功能性需求是一个重点。我们在做装修的时候，对小户型在区域上如何分区、对空间的利用率考虑得更多；而对于豪宅型、别墅型的高档性装修需求又会有不同的考虑和设计。
蒋卫革：有些楼盘，不要去问，很远就可以看出是哪个开发商的楼盘，他们有自己的产品特色，在外观上、品质上等方面都有明确的品牌特征。
家装设计师应该是“有规矩”的，一个品牌不可能做到什么设计都做。但是，现在家装行业的设计师还是希望“什么都做”，设计和品牌的接口，还是没有其他成熟行业那样特征明显。
什么要做？什么不做？以前只有定位的差异，现在应该还要有设计、工艺、产品上的差异。一个品牌到底是100朵花还是99朵花，应该是要有一个框框的。所以，不管是做高端的，还是做中端的，品牌定位和品牌特色很大程度上要通过设计来体现。
江涛：一幢别墅进行了几百万的加工之后，如何让业主有一种满意甚至惊喜的感受？从设计方面，这是我们所追求的。其次，现在，精装市场也是家装市场要重点研发的领域，它不同于传统家装也不同于现代家装，它是一个对接房地产和业主对家装需求的融合点。因此，我们用几年的时间对接了精装修，有一个专门的团队进行精装市场的研究。
黄知江：我是设计专业出身的，谈点自己的看法。2007年之前10年，设计师的审美情结比较怀旧，颜色离不开红色，然后慢慢漂白变成紫红色和玫红色。现在，80后、90后开始当家了，他们没有经历过那个年代，因需求不同使得未来家居设计趋势产生了一些变化。
大户型和高端户型空间功能的细分是必然的。所以，这种房子的设计从外观到内在要统一，定位和主题需要非常清晰，个性非常明确，文化底蕴也非常强，层次感会很强。
小户型的精装，可能会走中性路线，混搭将成为主打。小户型的功能性不会很强，设计的基调要和居住想要百花齐放相配套，需要在基调中预留出可以变化的元素。比如，换一下窗帘、家具，调整一下配饰就变成了另外一种感觉，尽可能的做出预留空间。
张福军：家装行业的趋势，我认为应该是三个方面：设计、施工、服务，而且各有特点。
设计上，满足消费者需求的基础上，我认为只要掌握几个基本要素即可；施工上，去年我们推出了可视化施工，也得到了消费者的好评。今年，在这方面还将进一步细化；服务上，要讲诚信、说实话。只要感动消费者，服务应该就是没有问题的，业绩也将会相当不错。
张福：我从材质的环保方面谈谈专业的发展趋势。我了解了很多数据，做到完全的“环保” 其实很难，国家制定的标准，现在很多材料都达不到。在解决了一些经济上的问题后，消费者的需求就转向了更高的生活品质。在环保上，要解决的根本问题就是材质问题。我认为最主要的还是要采用天然原木，通过解决源头问题来打造出好的环保的产品。
彭小堃：我个人感觉装饰市场应该有两个趋势。第一，集成。走集成道路为消费者提供全面服务。现在的装修公司会把各个行业的相关产业整合在一起为消费者提供服务，包括鸿扬家装、美迪装饰、随意居装饰、金煌装饰等等，都会把自己可以采用的资源尽量整合在一起，为消费者提供全面、顺捷的品质服务；第二，细分。很多家装公司会在旗下注册不同的品牌，为不同的消费者提供不同定位的服务。比如百度，也是同样的道理。这个市场需要细分。
所以，我认为以上两个趋势将来还将发展壮大，而且将来的品牌细分会做得更好。在国外有相关的设计师事务所专门只做一种风格，比如巴洛克风格的、欧美风格的等等，因此每个公司做一种风格的可能性也有。
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