山东胶州市环保局开展领导与信访群众面对面接访月活动

　　一、指导思想

　　以实践“三个代表”重要思想为指导，以维护信访安全、构建和谐社会为目标，彻底解决群众反映强烈的环境污染问题，改善环境质量，全面落实科学发展观，推进依法行政，密切群众关系，维护社会稳定。

　　二、工作目标

　　按照“人人得到领导接待，事事得到妥善处理”的要求，促使信访责任单位提高“立党为公、执政为民”意识，加大环境污染工作的整治力度，解决好环境污染问题，维护人民群众的合法权益。通过接访月活动的开展，进一步畅通信访渠道，强化信访工作领导责任制，促成各负其责、齐抓共管的信访工作格局，推动建立“畅通、有序、务实、 高效”的信访工作新秩序。

　　三、工作方案

　　（一）接访时间：2006年4月1日—30日每周星期一、三、五定为“领导公开接访日”。

　　（二）开门接访。按照接访领导排班表的安排，每个接访日安排一名接访领导，在信访接待场所公开接待群众来访，协调处理各类信访问题。

　　（三）接访处理。接访过程中，按照“不限原结论，不限原处理意见、不限原领导表态”和以人为本的原则，现场能够答复解决的，要当场答复解决；不能当场答复解决的，要明确包案领导、责任单位。

　　（四）登记建档。对登记受理并由领导接待的信访事项，按照规范要求认真填写《接访月领导接访登记表》。同时，建立《接访月信访事项台帐》，逐案建立信访档案，做到一案一档。