为方便群众投诉发生在身边的各类环境侵权行为，维护自身环境权益，5月30日，冷水江市环保局12369环保投诉热线正式开通。
12369是全国统一设置的免费环保投诉举报电话号码，面对该市逐年上升的环境污染投诉和环境监察人员偏少的状况，市环保局积极筹措资金开通了12369环保投诉热线。冷水江市环境监察大队作为市环保局的基层执法单位，具体负责受理12369环保举报案件。据了解，该投诉热线24小时开通，在接到市民举报时，将自动受理、处理、传输举报内容。该投诉热线的开通，对进一步畅通投诉渠道、扩大社会监督、激励公众积极参与环保的热情、保护群众合法权益、及时查处各类环境违法行为具有重大意义。
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