张家界环保客运借力“啄木鸟行动”提升服务质量

　　安全有序运行的张家界景区环保客运车红网张家界站3月5日讯(通讯员 邓道理)3月5日，张家界市武陵源区两名政协委员连续第四年被聘为张家界景区环保客运公司的“啄木鸟”。张家界景区环保客运借力“啄木鸟行动”常态化大力提升旅游服务质量，成为张家界武陵源核心景区一道靓丽的流动风景线。

　　环保客运，有求必应。为全面提升旅游客运服务质量，张家界景区环保客运有限公司自2011年开始推出“啄木鸟行动”，每年邀请10名左右的当地政协委员、人大代表及景区从业人员担任“啄木鸟”，对景区环保车驾驶员、站场调度员的工作纪律和服务行为规范等内容进行“挑刺”。期间，张家界景区环保客运公司共先后收到“啄木鸟”所提供的线索及反馈的意见和建议120多条。经过认真梳理，公司对“啄木鸟”提出的中肯建议进行了立行立改，确保为游客服务的质量更加优质，公司管理水平大幅提升。

　　截至发稿，张家界景区环保车辆已经安全运行近1亿万公里，安全运送海内外游客一亿多人次。2014年度，张家界旅游集团获得湖南省“省长质量奖”，张家界景区环保客运作为集团成员功不可没。

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