银行除了“无纸化”环保模式外，还能怎样做环保？昨日，花旗银行(中国)有限公司(以下简称“花旗中国”)在北京的首家智能型零售网点正式开业，铺设大量自助终端，大打“智能环保”牌。
据了解，不同于普通网点只摆放一台ATM机和一台银行服务查询自助终端，在这家新开业的“智能环保”支行中，客户可自助完成银行业务，使用手触展示屏了解产品信息，并可使用免费的互联网终端和电脑。据称，智能型银行可以为客户提供方便快捷的服务，同时也满足了部分客户“私密性”的要求。
但高科技必然伴随高成本。花旗中国副行长兼消费金融和银行卡业务总裁石安楠向本报记者透露，建立一家智能型零售网点的成本比普通网点要高15%-20%，主要是网点内高科技设备配置成本较高。
“这样的高智能支行在我们外资银行中还真是‘第一名’，即便他们省去了部分人工成本，网络及机具的维护成本依旧很高。照目前的投入看，该支行成立首年很难回本。”对于上述支行的成立，同属外资银行系统的人士表示。据其介绍，一般情况下，300平方米以下支行正式开业前，从租金到内部装修所需成本在300万-500万元左右，这个成本比内资银行略高。以此推算，如果花旗亚运村支行开业成本比普通银行高20%，成本则在600万元上下。对此，有业内人士质疑，如果智能型银行并未受到客户的认可，外资银行不免有“赔本赚吆喝”的嫌疑。“羊毛出在羊身上，高成本的背后就是银行服务对象定位的问题。”中央财经大学中国银行(3.36,0.01,0.30%)业研究中心主任郭田勇对此表示。
而记者了解到，该智能型银行可以提供全方位服务，但客户的综合账户总额日平均余额必须达到人民币8万元。如果想成为该支行的VIP客户，综合账户总额日平均余额需达人民币50万元。而私人客户业务只能提供于银行资产800万元人民币或100万美元以上的高净值客户。相比国内银行，该行服务门槛的确“高了点儿”。(记者 崔吕萍 闫瑾)
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